Notre Politique d’expédition et de livraison a pour objectif d’offrir à nos clients un service rapide, sûr et transparent.
Chaque commande passée chez Relais Design est emballée avec le plus grand soin, afin que vos produits vous parviennent en parfait état et soient prêts à égayer votre intérieur.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En période de forte demande, de soldes ou de promotions, le traitement de la commande peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.

Dès que le colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi pour suivre l’expédition en temps réel.

2. Délais de livraison

Nous expédions dans le monde entier via des services de messagerie fiables (DHL, FedEx, UPS ou des services similaires).

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Italie et Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés
  • Royaume-Uni et Suisse : 6 à 10 jours ouvrés
  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrés
  • Asie et Océanie : 8 à 14 jours ouvrés
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais de livraison indiqués sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières ou d’un cas de force majeure.

3. Frais de livraison

Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant de la commande.

  • Livraison standard gratuite pour toutes les commandes
  • La livraison standard internationale est incluse, en fonction des options d’expédition disponibles pour la destination

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données à caractère personnel repose sur :

  • L’exécution d’un contrat de vente ou de prestation de services demandé par l’utilisateur
  • Le respect d’obligations légales ou fiscales
  • Le consentement explicite de l’utilisateur (à des fins promotionnelles ou marketing)
  • L’intérêt légitime du responsable du traitement (pour améliorer les services ou prévenir la fraude)

5. Conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes sont conservées 10 ans à des fins comptables, fiscales et juridiques.
Les données collectées à des fins de marketing sont conservées jusqu’à ce que l’utilisateur retire son consentement.

6. Partage des données

Relais Design ne vend ni ne partage aucune donnée à caractère personnel avec des tiers non autorisés.
Les données peuvent être transmises exclusivement à :

    • Prestataires de services de paiement (par exemple Stripe)

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